POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – TENZIN VOYAGES

Dernière mise à jour : 10 décembre 2025

Le site tenzin-voyages.com est exploité par Sébastien Boll, agissant en qualité de responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence, confidentialité et sécurité.

1. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour assurer nos services de Travel Planner.
Les données collectées peuvent inclure :

1.1. Données fournies volontairement

• Nom, prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Informations liées à votre projet de voyage (dates, budget, destinations, préférences)

• Réponses aux questionnaires

• Informations nécessaires à l’établissement d’un devis

• Toute information fournie lors d’un échange par email ou via Calendly

1.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Type et version du navigateur

• Pages visitées

• Durée de visite

• Fichiers cookies

• Référent (source de votre visite)

• Données de navigation agrégées

Ces données permettent d’améliorer votre expérience et le fonctionnement du site.

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes

• Proposer une prestation de Travel Planner

• Préparer un voyage sur mesure

• Organiser un rendez-vous via Calendly

• Assurer la gestion administrative et comptable

• Améliorer le site et nos services

• Communiquer avec vous avant et pendant le voyage

Nous ne vendons jamais vos données.

3. Base légale

Le traitement repose sur :

• Votre consentement

• L’exécution d’un contrat (prestation de Travel Planner)

• L’intérêt légitime (amélioration du service, statistiques)

• Les obligations légales (facturation)

4. Partage des données

Nous partageons uniquement les données nécessaires et uniquement avec :

• Prestataires techniques : Hostinger, Gmail, Calendly

• Partenaires Travel Planners si vous en faites la demande

• Prestataires locaux uniquement à votre demande

• Comptable, si nécessaire pour la gestion légale

Aucune donnée n’est vendue, louée ou communiquée à des tiers externes non autorisés.

5. Durée de conservation

• Formulaires non aboutis : 12 mois

• Données clients : 5 ans (obligations comptables)

• Cookies analytiques : 13 mois maximum

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

6. Sécurité

Nous utilisons :

• Hébergement sécurisé (Hostinger)

• Connexion HTTPS

• Accès restreint aux données

• Sauvegardes

• Mesures organisationnelles et techniques conformes au RGPD

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez de :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit à la limitation

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits :
tenzintravelplanner@gmail.com

8. Transfert hors UE

Certains services (Gmail, Calendly) impliquent des transferts vers les États-Unis.
Ces fournisseurs sont soumis à des clauses contractuelles conformes au RGPD ou au Data Privacy Framework.

9. Cookies

Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou refuser les cookies.
Types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires

• Cookies analytiques (si acceptés)

• Cookies liés à Calendly ou à des services tiers

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique.
La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.

11. Contact

Pour toute question :
tenzintravelplanner@gmail.com